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最終更新日 : 2026/10/01

メールアドレスとパスワードを入力しているのに「ログイン」できません。どうすればいいですか?

必須項目の未入力や入力内容の不備(例:登録済パスワードの不一致 / パスワードが12桁未満/登録済メールアドレスと不一致 等)により、ログインボタンが押せない状態となるケースがあります。
上記ご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

また、通信状況等によって会員登録時に不具合が生じる可能性もあるため、以下の順で、再度起動とログインをお試しください。
①契約回線での操作(WiFiではなく)
②アプリの再起動(アプリを一度完全に終了し、再度起動)
③アプリの再インストール(アプリをスマホから一度削除し、ストアから再インストール)

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